Certification ISO 9001
La certification ISO 9001 est une démarche individuelle dans le cadre d'une norme générique, applicable à tous les secteurs d'activité.
1. Le référentiel ISO 9001 définit des exigences en terme d'organisation : il n'impose ni les moyens, ni les performances, mais impose les objectifs de principe. Chaque entreprise définit son champ de certification et construit ses propres vecteurs d'application de la norme. L'entreprise est libre de concevoir un système de management de la qualité sur mesure, dans le respect des exigences de la norme ISO.
2. Chaque entreprise sur un même domaine d'activité, a des engagements de service différents : le niveau d'exigence est défini selon les objectifs qu'elle souhaite se fixer pour atteindre une qualité de prestation propre.
3. La définition de processus organisationnel (management, support, réalisation) dans le cadre d'un système qualité permet l'intégration rapide des exigences spécifiques NF Service.